中国信通院专家解读如何“携号转网”

文章来源:CAICT黄荷仙2019-05-16 15:44

“携号转网”试验期间出现了哪些问题？在全国推广期间是否已经解决？

“携号转网”业务办理流程长，基础电信企业设置障碍为难用户

试验初期，个别地区的个别基础电信企业没有正确认识“携号转网”是给用户提供的一项便民服务，而将其作为争抢用户的一种“竞争手段”，因此出现了“办理流程复杂”“故意设置转网门槛”等为难用户的不当行为。

2018年12月，“携号转网”新业务受理流程上线，将用户拨打客服电话或营业厅现场查询携转条件的办理方式调整为目前的授权码线上办理方式，且用户办理完成“携号转网”后，1小时之内即可生效，受到用户广泛好评。

目前，工业和信息化部正在制定《移动电话用户号码携带管理办法》，对业务办理、服务提供等相关内容进行规范。“携号转网”全国实行后，还将加强基础电信企业市场行为的监管，严厉查处设置障碍为难用户的行为，确保“携号转网”健康有序发展。本文`内-容-来-自；中_国_碳_交^易=网 tan pa i fa ng . c om