电子化金融酝酿银行网点“周末轮休”

日前，记者从交通银行安徽省分行获悉，为积极倡导“低碳”金融，有效缓解网点柜面一线员工的工作压力和劳动强度，坚持以人为本，积极践行“幸福交行”企业文化建设，经安徽省银行业协会研究同意后，该行将从4月20日起在本部推行双休日轮流营业制试点工作。 內.容.來.自：中`國*碳-排*放*交*易^網 t a npai fa ng.com

目前，银行网点在十一国庆节、春节等法定长假期间实行轮休已较为普遍，在广大市民看来同样是一件司空见惯的事情。但说到“周末轮休”，各大商业银行还只是处于探索和试行阶段。

“随着自助设备的普及，传统人工网点的很多柜面业务逐渐被电子渠道取代。而柜台交易成本和纸张的节约，也有利用促进金融行业更加“低碳”。可以说银行业实行网点周末轮休是大势所趋。”交通银行安徽省分行营运部负责人告诉记者。

近年来，该行为顺应金融电子化发展趋势，高度重视电子银行业务发展，大力推进自助渠道建设。目前在合肥设立离行式自助服务区53家、联行式自助服务区31家，包括手机银行、网上银行、电话银行等电子化金融产品的持续推广，已构建起了覆盖较为全面的自助服务网络，基本满足了个人客户节假日金融服务需求，为此次网点周末轮休试点工作奠定了良好基础。

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坚持以人为本 构建“幸福交行”

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随着经济的快速发展，老百姓金融服务需求越来越高，银行存、取款等传统业务交易量和基金、理财等产品都在不断地增加，使得银行网点一线员工的工作压力越来越大。

“目前，银行基层网点实行的调休制度，一般是上三天休一天，有的则是上五天休一天，甚至有些员工一个月中只有一次能跟家人过一个完整的周末。当听到我们网点被列为此次轮休试点时，那些年轻员工别提有多高兴了。”当被问及如何看待网点轮休时，交通银行合肥马鞍山南路支行的一位负责人告诉记者。 本*文@内-容-来-自；中_国_碳^排-放*交-易^网 t an pa i fa ng . c om

企业发展的根本在于员工发展。推行网点轮休试点正是交通银行安徽省分行关心爱护基层员工成长和发展的一项重要举措。作为一家大型国有银行在皖省级机构，近年来该行在不断加快推进自身业务发展和持续提升客户金融服务水平的同时，始终把以人为本，加强员工职业健康关爱作为践行科学可持续发展的重要抓手，有针对性的开展了员工健康体检、补充医疗保险、困难家庭员工节日慰问和各类健康知识讲座等“关爱行动”，为员工营造了良好的职业环境,培养了员工健康的职业心态,也进一步营造和浓厚了“幸福交行”的企业文化氛围。 本%文$内-容-来-自；中_国_碳|排 放_交-易^网^t an pa i fang . c om

周密部署保障优质金融服务“无休” 內/容/來/自:中-國/碳-排*放^交%易#網-tan p a i fang . com

据了解，此次网点周末轮休是交通银行安徽省分行在力争不影响客户服务的基础上，经过充分调研、深入分析，认真听取客户、员工等多方意见后实施的。

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为确保试点工作顺利开展，该行专门成立了“双休日支行轮流营业”工作领导小组，制定了详细的试点方案和应急预案，统筹推进相关工作落实，并及时协调解决存在的各类问题，缓解网点休业给客户服务带来的不便。 内/容/来/自:中-国-碳-排-放*交…易-网-tan pai fang . com

试点对象选择上，该行根据物理位置距离对轮休网点进行了合理搭配，按照周六周日各休一半的原则，确保一家网点休业时，有办理柜台业务需求的客户能够就近找到另外一家交行网点。网点替代服务保障上，强化电子渠道服务能力，确保轮休网点自助银行及周围离行式自助服务区24小时正常运转，并适时增加清装钞频率，保证自助设备现金供应，力争为客户提供良好的自助设备服务及用卡环境。客户维稳上，轮休前一周在网点门前张贴公告，提前告知客户本网点营业时间，并认真做好客户解释工作；同时加大电子金融产品宣传、普及，引导广大市民使用自助银行、网上银行等电子渠道，进而享受更为便捷的金融服务。