咨询时间：2025.5.6
咨询方式：湖北12345政务服务网
咨询内容：
周先生通过电话反映，湖北省排污权有偿使用和交易
平台网站无法登录，联系了该网站的客服电话一直推脱是电信的问题正在交涉但没有解决实际问题。后周先生反映到该网站上级部门国家生态环境部，告知其需要向地方12345反映，周先生希望主管部门督促该网站尽快解决登录问题。
政务服务网处理流程：
烦请贵单位针对服务对象诉求给予答复，请按照《湖北省12345政务服务热线运行管理办法（试行）》文件附件中工单回复要求进行回复。
我厅办理情况公开：
我单位收到你局转办的编号DH993211202********17号国家政务服务平台的诉求，经调查处理，现将相关情况函告如下：
1．收到《交办单》后，我厅及时组织相关处室单位对有关诉求进行研究，于5月6日下午16时30分左右与诉求人周先生取得联系，了解投诉具体情况，并依据国家相关法规，对提出的问题进行了解答。
2．诉求人周先生就湖北碳排放权交易中心无法登录的问题进行投诉，诉求人周先生反映，近期湖北碳排放权交易中心运维的湖北统一环境权益交易平台中的湖北碳排放权交易模块无法收到电信登录验证码，导致无法正常登录，希望主管部门督促该网站尽快解决登录问题。
3．收到投诉后，我们第一时间与湖北碳排放权交易中心联系进行问题核实并督促其尽快解决登录问题。湖北碳排放权交易中心高度重视，第一时间与电信进行了沟通对接，并已按要求向电信提供了相关材料，目前电信正在受理解决。相关情况已于5月6日下午17时30分左右向诉求人周先生进行了反馈，诉求人对答复表示满意。
办理人：聂昊
联系电话：027－87162766
湖北省生态环境厅
2025年5月9日
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